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售后政策

七天无理由退换货

松霖向您承诺：


自您收到商品之日起七日内享受无理由退换货。

您可登录松霖商城访问“我的订单”，找到需要退货的订单，点击“申请售后”，按照相应的流程在线提交申请即可。您还可以致电在线客服处理。

 

退换货标准：


1、无理由退换货


  • 需保证退换回松霖的商品外包装、附件、赠品、说明书、票据完整，无安装痕迹、不影响二次销售。
  • 换货仅适用同一商品。
  • 退款：自收到退回产品之日起三个工作日内返还消费者的商品价款至订单对应支付帐户。


2、商品质量问题导致退换货


  • 客户提供相关照片、视频等有效证据。
  • 换货仅适用于同一商品。
  • 退款：自收到退回产品之日起三个工作日内返还消费者的商品价款至订单对应支付帐户


退换货运费归属：


1、所有类型退换货都不支持到付。


2、无理由退换货


  • 客户承担：已签收的退货运费、已发货拒签收的来回运费。


3、商品质量问题导致退换货


  • 客户预先垫付退回运费，商品到库办理退换货手续，三个工作日返还相应费用至订单对应支付账户。

 

 

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