常见问答

• 水槽保修期多久？

  自您签收之日起自签收之日起如配件、包装齐全且无人为损坏、无安装痕迹、不影响二次销售，7日内无理由退换货，质量问题15日内包换。水槽本体保修1年，下水器保修1年。

• 水槽包邮吗？

  中国大陆可配送区域内，本商品支持单笔订单在线实际支付金额满200元免邮费。

• 刚购买的水槽还没使用，放置一段时间后，槽体表面生锈了，怎么办？

  此为浮锈现象，水槽受到新装修房的腐蚀性气体、液体、金属粉尘侵蚀，或长期接触带酸性或碱性的物质等造成（非304材质问题）。轻微的浮锈可用棉布蘸上牙膏反复擦拭即可清除，较严重的浮锈用百洁布加牙膏顺着拉丝纹路擦洗即可清除。
  
  注：浮锈并非真正的生锈，是化学物质附着在水槽表面被氧化了产生的，是可以擦掉的，一定要用百洁布，就是市面上几块钱几片，以墨绿色为主的，千万不可用钢丝球擦拭水槽

• 不锈钢有抗腐蚀性，但为什么还会生锈？

  虽说不锈钢具有耐腐蚀性，但它不是百毒不侵，实验证明，装修清洁用的去油漆、去水泥的各种试剂、强氧化剂等对水槽表面影响很大，同样不锈钢表面的碳钢、飞溅等杂质，在腐蚀介质存在的条件下发生电化学腐蚀而引起浮锈、污点等不良现象。

• 不锈钢水槽为什么会有磁性？

  不锈钢板材本身是没有磁性的，但经过冷拉伸后少量金相组织结构会向马氏体转化，加工变形越大的地方马氏体转化越多，钢的磁性也就会越大。磁性不影响水槽的使用功能，不影响健康，正常使用后磁性就会慢慢消退。

• 在清洗水槽时，不慎人为将其刮花，应该如何处理？

  可购买中等偏软的厨具专用百洁布，用手指按压住百洁布，然后顺着纹路方向先重、慢擦试，刮花擦除后再来回快速轻轻擦试将纹路修复。

• 水槽表面出现水渍、水斑，应该如何处理？

  自来水质偏硬，水中含铁、钙和镁矿物质沉积或含有其它污质的残留水长期在水槽表面而形成。轻微的水渍可用棉布蘸上中性洗涤剂或牙膏擦洗即可，较严重的需用百洁布加不锈钢洁亮剂或水蜡擦拭即可清除。日常生活中必须经常对水槽表面进行擦洗清洁，去除附着物，消除引发水渍、水斑的外界因素。

• 下水管去水缓慢及下水器有回水现象如何处理？

  去水软管弯曲不畅、下水道堵塞、排水口高于下水管存水弯会导致排水缓慢及下水器的回水现象。将排水口降低于下水管存水弯处，剪短下水软管末端使其自然顺畅插入排水口，检查疏通下水道。