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常见问题解答

如何进行售后报修?

如果您家产生质量问题,您可以通过两种方式反馈:

(1)拨打全国客服中心热线:400-667-6665

(2)关注“ 松霖家 ” 微信公众号, 通过售后服务模块向线上全国客服中心登记提交。 无论是否在质保期, 我们都将提供维修服务。

 

如何享受上门维修服务?

接收到您反馈的报修需求后, 客户服务中心将在24小时内与您沟通上门时间, 并安排当地自有维保服务团队上门诊断 、维修。

 

超过保修期怎么收费?

“松霖·家”采用直营模式,过保后依旧享受免服务费上门服务,仅收取维修项目和配件费用。

 

如何反馈投诉与建议?

如果您对松霖的产品和服务不满意,或有任何宝贵的意见和建议,均可拨打全国客服中心热线。